Grąžinimo politika
Norime, kad kiekvienas užsakymas Jus pasiektų nepriekaištingos kokybės. Jeigu vis dėlto iškiltų problemų – susisiekite su mumis. Visuomet ieškome sąžiningo ir greito sprendimo.
Nekokybiškos arba pažeistos prekės
Jeigu gavote:
- pažeistą siuntą;
- transportavimo metu sugadintą prekę;
- ne tą prekę, kurią užsakėte;
- nekokybišką gaminį,
prašome per 5 darbo dienas nuo siuntos gavimo susisiekti su mumis el. paštu info@medausukis.lt.
Kad galėtume greičiau išspręsti situaciją, prašome nurodyti:
- užsakymo numerį;
- trumpą problemos aprašymą;
- jei įmanoma – pridėti prekės ir pakuotės nuotraukas.
Kiekvieną situaciją įvertiname individualiai ir, esant pagrįstam atvejui:
- pakeičiame prekę nauja;
- grąžiname sumokėtus pinigus;
- arba pasiūlome kitą abiem pusėms tinkamą sprendimą.
Ar galima grąžinti maisto produktus?
Didžioji dalis mūsų parduodamų prekių yra maisto produktai.
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, tokie produktai paprastai negali būti grąžinami vien todėl, kad pirkėjas persigalvojo, jei jie atitinka kokybės reikalavimus.
Tai taikoma:
- medui;
- Bee Bites;
- medaus skanėstams;
- riešutams meduje;
- šokolado gaminiams;
- bičių duonai;
- žiedadulkėms;
- propoliui;
- kitiems maisto produktams.
Žinoma, ši nuostata netaikoma nekokybiškoms ar pažeistoms prekėms.
Personalizuotos prekės
Individualiai pagal Jūsų pageidavimą pagamintos arba personalizuotos prekės (pavyzdžiui, graviruotos statinaitės, medinės dėžutės ar kiti gaminiai su individualiu tekstu) nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai jos pagamintos su gamybos broku arba ne pagal suderintą užsakymą.
Kada grąžinsime pinigus?
Jeigu pagal galiojančius teisės aktus arba mūsų priimtą sprendimą priklauso pinigų grąžinimas, jie grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas, nebent susitariama kitaip.
Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo sprendimo priėmimo.
Turite klausimų?
Jeigu nesate tikri, ar Jūsų situacijai taikomas grąžinimas, parašykite arba paskambinkite.
📞 +370 607 92202
Visuomet stengiamės rasti sąžiningą sprendimą.